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这场战“疫”,我们欠社区工作者一个赞!

(大连新闻传媒集团记者 周爱娜)这两天,很多大连人的朋友圈都流传一段社区工作人员在工作中受了委屈流泪,擦干泪后又继续工作的视频。


我们的生活里,有这么一群人,他们不是医护人员,却亦无愧“抗疫战士”的称号,无时无刻不战斗在防疫一线;他们没有N95、防护服,一个简易口罩一把喷壶,成了他们这些日子的“标配”;他们的“战场”范围极广,囊括大街小巷、楼栋单元甚至居民家中;他们并非钢铁战士、并非病毒绝缘体,和我们一样的血肉之躯,一样有着担忧与恐惧,特殊之处不过在于职责赋予他们的隐忍与坚持;他们苦口婆心劝说居民呆在家中不要聚会减少出行,可居民们所吐槽所厌倦的“不出门”,于他们却是奢望。



他们,是社区工作者,是这段日子以来可能离我们最近的人,却很少成为大家关注称颂的焦点,甚至要直面一些不理解乃至抱怨斥责的声音,他们强忍疲惫委屈,渴望的惟有简单的“理解”二字而已。



2月12日上午,富民社区。一位居民对办理小区出入证不满,大嚷:“我就不办怎么地,你不让我出去试试!”工作人员只能耐心劝解。而就在不久前,一位社区工作人员扭伤了脚,忍着伤痛坚持在辖区贴防疫通知,却遭遇个别居民冷言相向。



2月11日,文苑社区。社区书记董秋梅风风火火跑出门奔向街道取物资时,眼里刚强忍回委屈的泪。就在前半个小时,她老老实实挨了一顿骂,一位居民因为小区出口封闭问题,把怨气发在她身上,“他说只给他一张出入卡,家里有人上班,一张卡不够。”但按照相关规定,上班的居民持有复工证明即可出入,没有出入卡并不受影响,可任凭董秋梅怎么解释,对方就是不听,“他可能就是心里憋得慌,通过这种方式宣泄,但我得听着,不能急,这个时候社区就得帮他们做好心理疏导。”董秋梅说,其实当时她心急如焚,因为后面还有大堆的事情等着她,排查、回访、消毒、统计……千头万绪,时间总是不够用,社区工作人员人人恨不能长出三头六臂,可理解居民特殊时期的焦虑,为了安抚居民,他们很多时候不得不老老实实当“负面情绪垃圾桶”。



截至昨日,董秋梅的口罩已经戴了五天了,这几天都是想办法处理一下接着用的,她把自己的新口罩让给了居民,“没办法,有居民就说自己有事必须要出门,但没有口罩,威胁出了问题自己不负责,你能怎么办?”董秋梅说,没有精力计较公平和道理,之于眼下这个特殊时期,社区工作者追求的是能在最短的时间内把问题解决就行,“其实干活累点苦点不委屈,居民们不理解才最委屈,好在绝大多数居民还是不错。”一句鼓励一句感谢,就仿佛给他们充了电,立刻“马力十足”继续奋战。


2月12日上午,福园社区。社区书记罗立在冷风中站了大半天,跟相邻小区的部分车主逐一解释封路的必要性。福园辖区是老旧小区,绝大多数居民楼没有物业,属于开放式散楼,她当日处理的这处位置,与另一社区辖区内一小区毗邻。在接到上级封闭要求后,福园社区在自己辖区所属这一侧设置了铁网,如此一来对面小区的车主出行就要稍微绕下路,不能借这处近道,“其实绕不了多远,但车主不愿意,我们连拦了两天,两天都有人把铁网破坏,辟出道路。”罗立没办法,在现场向车主们一一解释,承受车主们的不理解,缓解他们的怨气。


工作关系记者与罗立接触比较多,印象中她是个性格温婉注意仪表的人,但最近几天她的话语中明显能听出疲惫,整个人也显得沧桑了许多,“顾不上收拾啊, 最近一直连轴转,加班都是常事,忙到快半夜的时候都有。”罗立声音嘶哑道,社区没时间做饭,大家都靠方便面将就,“我本来挺爱吃方便面的,街道也换着口味给我们配备,但就这样我也快吃吐了。”罗立说,特殊时期,社区工作人员们都能任劳任怨,受委屈的时候他们没哭,昨天却被居民一个善意的举动感动得眼泪含眼圈——三个楼长买了水果花生、烀了热乎乎的地瓜给他们送来,说他们辛苦了,让社区工作者们酸了鼻子……



2月11日傍晚,锦华社区。社区工作者徐冰凌依然在处理当天刚统计的报表。“请帮我们宣传下, 外地返连的居民一定要跟社区报备,这是对自己负责更是对大家负责。”徐冰凌告诉记者,社区工作者人手有限,大家都全力以赴奔赴在“战疫”一线,与病毒赛跑,居民不管出于什么目的隐瞒谎报或不报,都占用了工作人员太多宝贵时间。前几天就有一个从外地返连的居民,社区接连调查两次,对方都坚称自己没外出,态度还很横,怎知复工后要回单位上班,单位要求社区开具证明,他才跟社区说了实话。“我们真不图什么,我们就想守住辖区居民的安全,尽我们最大的能力不漏一户一人,所以,请一定一定跟社区工作者说实话。”徐冰凌诚恳道。


有社区工作者家人生病硬是瞒着她,让她全力以赴工作的;有自己本身患病,硬挺着坚持的;徐冰凌妈妈年前摔伤了腿,拄着拐帮她照顾孩子,让她安心工作……记者随机采访十余位社区工作者们,家家都有各自的难,他们放弃家人团聚,负重逆行,没有什么豪言壮语,他们说,这是职责所在。


采访中,多位社区工作者都坦言自己这段时间压力挺大,但无论前一夜怎样哭得撕心裂肺,太阳升起,便振奋精神继续“战疫”,唯一的心愿就是疫情早日解除,大家都能走出家门,看春暖花开,而他们,只想好好休息一下,好好抱抱家人。


让我们真诚地为他们点赞,说一句“谢谢”!


编辑:姜国庆


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